Veel Gestelde Vragen

Hoe volg ik mijn bestelling?

Gebruik alstublieft het trackingnummer dat staat vermeld in de e-mail ter bevestiging van de verzending die we naar uw e-mail hebben gestuurd en volg deze via de onderstaande sites:

https://t.17track.net/

https://www.aftership.com/track

https://www.track718.us/en

Wij verwerken bestellingen binnen 1-4 werkdagen, de verzending duurt in de meeste gevallen 7-21 werkdagen. 

Als u de e-mail met de order-/verzendingsbevestiging niet heeft ontvangen, controleer dan eerst de map met spam. Mocht u het nog steeds niet kunnen vinden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail info@affinibloom.com. Of gebruik onderstaand contactformulier.

Moet ik een account hebben om te kunnen bestellen?

Nee, u kunt ook als gast een bestelling plaatsen. Maar er zijn een paar voordelen aan het hebben van een account bij ons:

  1. Snel afrekenproces
  2. Je kunt eenvoudig je bestelstatus en bestelgeschiedenis bekijken
  3. Je ontvangt updates over nieuwe producten en speciale aanbiedingen

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Op de inlogpagina klikt u op “Wachtwoord vergeten?” Vervolgens wordt u doorgestuurd naar een pagina waar u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde e-mailadres heb ingevoerd?

Neem dan contact met ons op, zodat wij uw e-mailadres kunnen wijzigen. Wij kunnen uw e-mailadres, naam en adres wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen kunnen wij echter niet wijzigen.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren alle gangbare creditcards (Visa, Mastercard, Amex) en PayPal-betalingen. U kunt ook via bankoverschrijving betalen.

Hoe veilig is mijn online bestelling?

Wanneer u online winkelt met uw creditcard, worden al uw gegevens ingevoerd op een beveiligde SSL-website. Uw gegevens worden vervolgens SSL-gecodeerd en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardaanbieder verzonden, waar uw kaart en transactie worden geautoriseerd en goedgekeurd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, de bestelling of een deel daarvan op elk moment na ontvangst van de bestelling te accepteren of te weigeren, zelfs nadat de klant een orderbevestiging heeft ontvangen of nadat de creditcard is geautoriseerd. Als de creditcard al is geautoriseerd voor aankoop en de bestelling wordt geannuleerd, wordt er een creditering uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode.

>> Houd er rekening mee dat bestellingen die al zijn ingepakt of verzonden, niet kunnen worden geannuleerd.

Kan ik na het bestellen mijn afleveradres wijzigen?

Houd er rekening mee dat uw afleveradres niet kan worden gewijzigd nadat uw bestelling is verwerkt of verzonden. Gebruik als afleveradres uw thuisadres in plaats van uw werkadres, omdat we niet weten hoe lang het duurt voordat de douane van het land van bestemming het pakket heeft verwerkt.

Wanneer komt mijn bestelling aan?

De levertijd is afhankelijk van de verzendoptie die u kiest. Zodra de bestelling is verzonden, sturen we uw trackinginformatie de volgende dag per e-mail, aangezien de trackinginformatie doorgaans binnen 72 uur na verzending van de bestelling beschikbaar is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane in het land van bestemming.

Wat moet ik doen als ik zie dat er een of meer artikelen ontbreken wanneer ik mijn bestelling ontvang?

Mocht er iets ontbreken, neem dan direct contact met ons op.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Azië. Houd er rekening mee dat er tijdens de feestdagen en het uitverkoopseizoen extra wachttijden kunnen zijn.

Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de dag na verwerking verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.

Neem contact met ons op als u 5 werkdagen na de dag waarop u uw betaling heeft voltooid nog steeds geen trackingbevestiging heeft ontvangen.

Stuur ons een e-mail op info@affinibloom.com