Ofte stilte spørsmål

Hvordan spore bestillingen min?

Vennligst bruk sporingsnummeret oppgitt i forsendelsesbekreftelsen vi sendte til e-posten din og spor det ved å bruke sidene nedenfor:

https://t.17track.net/

https://www.aftership.com/track

https://www.track718.us/en

Vi behandler bestillinger innen 1-4 virkedager, det vil i de fleste tilfeller ta 7-21 virkedager før frakten ankommer. 

Hvis du ikke har mottatt ordre-/forsendelsesbekreftelsen på e-post, vennligst sjekk søppelpostmappen først. Hvis du fortsatt ikke finner det, vennligst kontakt oss snarest på e-post info@affinibloom.com. Eller bruk kontaktskjemaet nedenfor.

Må jeg ha en konto for å bestille?

Nei, du kan også bestille som gjest. Men det er noen fordeler ved å ha en konto hos oss:

  1. Rask utsjekkingsprosess
  2. Du kan enkelt se ordrestatus og ordrehistorikk
  3. Du vil motta oppdateringer om nye produkter og spesialtilbud

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har glemt passordet mitt?

På påloggingssiden klikker du på "Glemt passordet ditt?" Deretter blir du omdirigert til en side hvor du kan opprette et nytt passord.

Hva om jeg skrev inn feil e-postadresse?

Ta kontakt med oss ​​slik at vi kan endre e-postadressen din. Vi kan endre din e-postadresse, navn og adresse. Vi kan imidlertid ikke endre bestillinger som allerede er lagt inn.

Hvilke betalingsmåter aksepteres?

Vi aksepterer alle vanlige kredittkort (Visa, Mastercard, Amex) og PayPal-betalinger. Du kan også betale med bankoverføring.

Hvor sikker er nettbestillingen min?

Når du handler på nett med kredittkortet ditt, blir alle opplysningene dine lagt inn på et sikkert SSL-nettsted. Din informasjon blir deretter SSL-kryptert og sendt direkte til vår kredittkortleverandørs nettverk, hvor kortet ditt og transaksjonen er autorisert og godkjent. Din kredittkortinformasjon lagres ikke på våre servere.

Hvordan kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å akseptere eller avvise bestillingen eller deler av den når som helst etter mottak av bestillingen, selv etter at kunden har mottatt en ordrebekreftelse eller etter at kredittkortet er autorisert. Hvis kredittkortet allerede er godkjent for kjøp og bestillingen kanselleres, vil en kreditt bli utstedt til den opprinnelige betalingsmåten.

>> Vær oppmerksom på at bestillinger som allerede er pakket eller sendt, ikke kan kanselleres.

Kan jeg endre leveringsadressen min etter bestilling?

Vær oppmerksom på at leveringsadressen din ikke kan endres etter at bestillingen din er behandlet eller sendt. Vennligst bruk hjemmeadressen din som leveringsadresse i stedet for jobbadressen din, da vi ikke vet hvor lang tid det vil ta tollavdelingen i destinasjonslandet å behandle pakken.

Når kommer bestillingen min?

Leveringstiden avhenger av fraktalternativet du velger. Når bestillingen er sendt, sender vi sporingsinformasjonen din på e-post neste dag, da sporingsinformasjonen vanligvis er tilgjengelig innen 72 timer etter at bestillingen ble sendt. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tollvesenet i destinasjonslandet.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ser at en eller flere varer mangler når jeg mottar bestillingen min?

Hvis noe mangler, vennligst kontakt oss umiddelbart.

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger behandles og sendes fra vårt lager i Asia. Vennligst forstå at det kan være ekstra ventetider i løpet av høytidene og salgssesongen.

Vi behandler bestillinger mellom mandag og fredag. Bestillinger behandles innen 2-3 virkedager fra bestillingsdato og sendes dagen etter behandling. Vær oppmerksom på at vi ikke sender i helgene.

Vennligst kontakt oss hvis du fortsatt ikke har mottatt en sporingsbekreftelse 5 virkedager fra dagen du fullførte betalingen.

Send oss en e-post på info@affinibloom.com